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lili19.
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aiuto! la settimana scorsa ho fatto il mio primo ordine su lush uk! e oggi su 10 prodotti che avevo ordinato (con royal mail) me ne è arrivato solo uno! cosa devo fare? qualcuno sa aiutarmi? 
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Cavolo! Ma il pacco era aperto? Dovresti scrivere al servizio clienti.
Fai foto al pacco, comunque.. -
lili19.
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No,era chiuso perfettamente! però si capiva subito che era troppo piccolo e leggero,doveva pesare poco più di 1,5 Kg e invece conteneva solo un fun sono disperata! ma devo scrivere a [email protected]? perché ho già provato a mandare una mail a [email protected] ma mi hanno risposto che il pacco con royal mail arriva in 7-10 giorni e non ha tracking numbers...ho provato a rispondere ma loro son spariti
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[email protected]
scrivi sia a orders sia a questo qui sopra
ma c'è la fattura nel pacco? i prodotti ci sono sulla fattura?
cmq fai presente che il pacco è arrivato (lo hanno capito?). -
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a meno che non si siano dimenticati quel fun e abbiano fatto una seconda spedizione, che è arrivata prima. è capitato. ma di solito avvisano. . -
lili19.
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dentro il pacco c'era la fattura con tutti i prodotti che avevo ordinato e pagato! però mi hanno spedito solo un fun! come mail mi avevano solo confermato l'invio del pacco! nella mail ho scritto che avevo ordinato 10 prodotti e li ho elencati, e poi ho aggiunto che oggi ho ricevuto solo il fun rosso! e poi ho chiesto cosa è successo e dove sono gli altri prodotti! mi sembra strano che non abbiano capito... e in allegato ho messo la foto della fattura e la foto del pacchetto aperto con il fun dentro! e si vede benissimo che la dimensione della scatola è troppo piccola rispetto ai prodotti che avevo ordinato!
secondo voi devo fare latro? in quanto tempo dovrebbero rispondermi?. -
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aspetta fino a domani, e se entro la giornata non rispondono rimanda la mail o telefona ( se puoi) . -
lili19.
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per telefono non so se sono in grado di spiegarmi bene...però se serve ci provo! quando ho visto il pacchetto striminzito mi sono un po' fatta prendere dal panico! spero di riuscire a ottenere anche gli altri prodotti che ho ordinato e pagato grazie per l'aiuto!
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se hai problemi mandami mp con il numero d'ordine e il tuo nome. telefono io 
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lili19.
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Mi hanno già risposto! la parte importante della mail è "I am very sorry to hear that you have only received part of your order, but it would appear that your order has been split into boxes, and the remainder of your order should arrive in the next few days"! non capisco bene la parte "it would appear that your order has been split into boxes"! si intende che a loro già risultava che il mio ordine era stato diviso, o che dalle mie foto immaginano sia successo questo? . -
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sembrerebbe che l'ordine sia stato diviso in due scatole. e il resto deve arrivare a breve.
questo è quanto dicono in breve.
avevo ragione allora. attendi e il secondo pacco arriva
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lili19.
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la cosa strana è che io non sono stata avvisata della divisione dei pacchi... e oggi quando ho visto quella scatoletta in cui mi aspettavo di trovare 2 Radici, 1 AAA cercasi, 2 Fun...e alcune altre cose... che colpo 
secondo te aspetto fino alla prossima settimana e nel caso mando un'altra mail?
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si, aspetta qualche giorno. poi se non arriva manda mail.
a volte ci mettono un po' ad arrivare. io ho sempre aspettato 10-15 gg dalla spedizione prima di chiedere notizie.. -
*gioianera*.
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io ti direi di aspettare qualche altro giorno e poi in caso, ti fa risentire! vedrai che andrà tutto ok!
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lili19.
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io ero convinta di dover aspettare almeno la prossima settimana, dato che ho fatto l'ordine solo mercoledì 14!!! mi sono agitata quando ho visto che mi era arrivato solo un prodotto su 9!!! e nelle mail che mi avevano inviato non mi avevano avvertito di averlo diviso... l'inglese scritto lo capisco abbastanza, ho più difficoltà a parlarlo... grazie per l'aiuto! ti farò sapere
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prodotti mancanti da lush uk |
