120€ di spesa!!!

La mia presenza qui non è assolutamente ufficiale (tant'è che scrivo sempre fuori dagli orari d'ufficio), mi sono sentito tirato in ballo quando è stata riportata male l'email travisando totalmente il discorso (se non fossi intervenuto e non ci fosse stata la correzione sarebbe passato il concetto che in Lush i campioncini vengono dati solo ad alcuni clienti).
Personalmente quando ero cliente di Via Dante non ho mai fatto caso ai campioncini, quando vado in un negozio lo faccio perché voglio comprare un prodotto non perché spero che mi regalino qualcosa.

Lush sta facendo il possibile affinché ovunque ci sia lo stesso tipo di trattamento, non c'è comunque uno standard per quanto riguarda il rapporto spesa/campioncini.
Va sempre tenuto conto che una Bottega Lush non è una profumeria, li i campioncini fanno parte dell'investimento pubblicitario delle varie case produttrici le quali preferiscono investire in pubblicità più che nella qualità.


La mia era una battuta, pensavo si fosse capito!

Comunque dipende anche dalle responsabili dei negozi, credo. Ho notato cambiamenti nella bottega che frequento (Novara) con le alternarsi delle varie resonsabili: sicuramente di recente danno più campioncini. Detto questo però, io ho anche notato che paradossalmente ricevo più omaggi da quando faccio spese tutto sommato piccole (10 max 30 euro alla volta non più di una volta al mese, raramente due) di quando spendevo decisamente di più e di frequente. Secondo me se vedono che una ci "Lascia mezzo stipendio" per parafrasare quanto detto qui sopra in ogni caso, campione o non campione, pensano che quest'ultimo sia inutile perché tanto uno appunto ha già mezzo negozio in casa ed è fidelizzato lo stesso, essendo "lush-addicted" e comprerà tutte le novità a prescindere. Quindi è anzi dannoso dare il campione perché se il prodotto risultasse deludente non sarebbe acquistato, mentre non dandolo la curiosità di "provare tutto" prevarrebbe e porterebbe a pagare a prezzo pieno anche cose che non piaceranno.

Il problema però è che dai oggi dai domani la fedeltà rischia di venire meno e le delusioni per prodotti inadatti rischiano di farsi sentire.

Personalmente non richiedo mai campioncini se non offerti, però è anche vero che parecchi prodotti che ora amo e che dalle descrizioni non avrei mai comprato li ho scoperti coi campioni e poi li ho regolarmente riacquistati. Quindi trovo che i campioncini siano un ottimo investimento nel lungo termine per lush, ma dipende se il negozio punta sul lungo o sul breve termine...

Personalmente quando ero cliente di Via Dante non ho mai fatto caso ai campioncini, quando vado in un negozio lo faccio perché voglio comprare un prodotto non perché spero che mi regalino qualcosa.

Scherzi a pate, Alessio, condivido il tuo discorso (poi con gli ordini online i campioncini me li avete sempre mandati, quindi figurati). Vorrei solo precisare che per la maggior parte delle persone chiedere un campioncino non vuol dire pretendere o aspettarsi un omaggio, ma poter provare un prodotto nuovo o comunque che non si è mai avuto modo di testare. E soprattutto per un marchio eccellente come Lush in questo senso il campioncino è quasi una sorta di investimento, perchè in tantissimi casi quello che si prova poi si compra, vista la qualità.
Sai bene che in Italia le botteghe sono poche e mal distribuite e per tante di noi che hanno botteghe in zona è impossibile parlare con gli addetti vendita o provare i tester nello store. Per quello i campioncini fanno comodo. Senza contare che, ad esempio, io proprio grazie ai campioncini ho fatto conoscere Lush a tanta gente della mia zona che non la conosceva.
Insomma, per me e, penso, almeno il 90% dei clienti Lush chiedere un campioncino non vuol dire volere un omaggino, ma poter provare un prodotto che si pensa di comprare.
;-)

Parole sante, Annarita! Bisognerebbe stamparle e consegnarle a tutte le botteghe Mi sa che Alessio le sa bene 'ste cose (almeno a quanto dite per gli ordini su Lush IT, io abitando a Milano non ne ho mai fatti), quindi più che a lui bisognerebbe dirle a certi soggetti ;P

Alessio sei un grande!!!
Ti stimo!!!

è vero, quando Alessio ha fatto la battuta il clima agitato non c'era ancora, però, quando l'ha scritta,
la persona che si sentiva offesa c'era già.. quello che voglio dire è che
se la lamentela l'avessi fatta io, e vedo che oltre a essere scontenta per quello che mi è successo, gli altri, e soprattutto
una persona che da Lush ci lavora, si ci mettono pure a fare battute sopra, io ci resto ancora piu male..
perchè essendo un po' incavolata non sono proprio dell'umore giusto..mi sembra un po' mettere il dito nella piaga..
poi sicuramente Alessio l'ha fatto con buone intenzioni, magari non ci ha pensato a queste cose
o lui non la pensa come me, o semplicemente gli è venuta spontanea, però io un intervento che butta benzina sul fuoco non lo stimo..
(e con questo non voglio dire che non stimo Alessio come persona o come lavoratore, anzi..
secondo me fa un ottimo lavoro come bottegaio online io parlo solo di quel commento)
E poi concordo con voi..d'ora in poi meno visite in bottega e spese di 50 euro alla volta..
cosi magari ci apprezzeranno di più..cmq la mentalità italiana su queste cose fa proprio c****e
non sanno cosa significa fedelizzare il cliente, e dire che andrebbe anche e soprattutto a loro vantaggio..
io personalmente i prodotti che adoro di più sono quelli che ho avuto modo di provare con i campioncini
e che magari non avrei mai comprato o per l'odore e per il costo ecc

è vero, quando Alessio ha fatto la battuta il clima agitato non c'era ancora, però, quando l'ha scritta,
la persona che si sentiva offesa c'era già.. quello che voglio dire è che
se la lamentela l'avessi fatta io, e vedo che oltre a essere scontenta per quello che mi è successo, gli altri, e soprattutto
una persona che da Lush ci lavora, si ci mettono pure a fare battute sopra, io ci resto ancora piu male..
perchè essendo un po' incavolata non sono proprio dell'umore giusto..mi sembra un po' mettere il dito nella piaga..
poi sicuramente Alessio l'ha fatto con buone intenzioni, magari non ci ha pensato a queste cose
o lui non la pensa come me, o semplicemente gli è venuta spontanea, però io un intervento che butta benzina sul fuoco non lo stimo..
(e con questo non voglio dire che non stimo Alessio come persona o come lavoratore, anzi..
secondo me fa un ottimo lavoro come bottegaio online io parlo solo di quel commento)
E poi concordo con voi..d'ora in poi meno visite in bottega e spese di 50 euro alla volta..
cosi magari ci apprezzeranno di più..cmq la mentalità italiana su queste cose fa proprio c****e
non sanno cosa significa fedelizzare il cliente, e dire che andrebbe anche e soprattutto a loro vantaggio..
io personalmente i prodotti che adoro di più sono quelli che ho avuto modo di provare con i campioncini
e che magari non avrei mai comprato o per l'odore e per il costo ecc

Ragazze, ma era x sdrammatizzare, ma credete che mi faccia piacere sapere che siete dispiaciute x qualcosa? Mi sembrava un'esagerazione, tutto qui.....Alessio mi sta simpatico e lo stimo perchè sa rispondere con molta diplomazia, anche quando magari viene attaccato...tutto qui!
I problemi seri della vita sono altri...non il campioncino in più....Dai su....
Peace And Love!!